PELATIHAN PENGELOLAAN HOMESTAY BERBASIS MANAJEMEN BISNIS BAGI PENGELOLA HOMSETAY DI BINTAN

Welli Braham K; Hetty Yulianti S; Putri F. Army; Hummaira M. Reneir

Authors

Welli Braham K Politeknik Bintan Cakrawala, Bintan, Indonesia
Hetty Yulianti S Politeknik Bintan Cakrawala, Bintan, Indonesia
Putri F. Army Politeknik Bintan Cakrawala, Bintan, Indonesia
Hummaira M. Reneir Politeknik Bintan Cakrawala, Bintan, Indonesia

Keywords:

Homestay,Manajemen Bisnis,Pelayanan Prima,Pariwisata,Bintan

Abstract

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas pengelola homestay dalam pengelolaan usaha berbasis manajemen bisnis di Kabupaten Bintan, Provinsi Kepulauan Riau. Permasalahan utama yang dihadapi pengelola homestay meliputi keterbatasan dalam pencatatan keuangan, penetapan harga, kualitas pelayanan, komunikasi dengan tamu, serta penanganan keluhan. Kegiatan ini dilaksanakan dalam bentuk pelatihan selama dua hari dengan melibatkan 40 pengelola homestay. Metode pelaksanaan meliputi ceramah interaktif, workshop, demonstrasi, role-play, diskusi kelompok, serta evaluasi melalui pre-test dan post-test. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan kompetensi peserta, ditandai dengan kemampuan melakukan pencatatan keuangan sederhana, penetapan harga berbasis biaya, penerapan prinsip pelayanan prima, peningkatan kemampuan komunikasi Bahasa Inggris dasar, serta penerapan metode CARE dalam penanganan keluhan tamu. Selain itu, peserta mampu mengidentifikasi peluang layanan tambahan yang berpotensi meningkatkan pendapatan usaha homestay. Kegiatan ini memberikan dampak positif terhadap peningkatan profesionalisme pengelola homestay dan mendukung pengembangan pariwisata berbasis masyarakat yang berkelanjutan di Kabupaten Bintan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Basak, D., Bose, A., Roy, S., Roy Chowdhury, I., & Sarkar, B. C. (2021). Understanding sustainable homestay tourism as a driving factor of tourist satisfaction through structural equation modelling: A case of the Darjeeling Himalayan region. Current Research in Environmental Sustainability, 3, 100098.

https://doi.org/10.1016/j.crsust.2021.100098

Kamil, M., & Raharjo, T. (2021). Pelatihan sebagai strategi peningkatan kapasitas sumber daya manusia pariwisata. Jurnal Abdimas Pariwisata, 5(1), 12–21.

Kline, C., Slocum, S. L., & Cavaliere, C. T. (2020). Capacity building in tourism destinations: A framework for community-based development. Journal of Sustainable Tourism, 28(6), 1–18.

https://doi.org/10.1080/09669582.2019.1706719

Lane, B., & Kastenholz, E. (2021). Rural tourism: The evolution of practice and research approaches. Journal of Sustainable Tourism, 29(4), 1–14.

https://doi.org/10.1080/09669582.2020.1835933

Pasanchay, K., & Schott, C. (2021). Community-based tourism homestays’ capacity to advance the Sustainable Development Goals: A holistic sustainable livelihood perspective. Tourism Management Perspectives, 37, 100784.

https://doi.org/10.1016/j.tmp.2020.100784

Putra, I. N. D., & Dewi, L. G. L. K. (2022). Peningkatan kualitas pelayanan homestay melalui pelatihan hospitality. Jurnal Kepariwisataan Indonesia, 16(1), 45–55.

Rahmawati, F., & Wiyono, S. (2020). Pemberdayaan masyarakat melalui pengelolaan homestay di desa wisata. Jurnal Abdimas Pariwisata, 4(2), 45–56.

Rasoolimanesh, S. M., Jaafar, M., Kock, N., & Ramayah, T. (2022). Community participation and sustainable tourism development. Tourism Management, 91, 104490.

https://doi.org/10.1016/j.tourman.2022.104490

Sari, D. P., & Nugroho, S. (2023). Peran pelatihan manajemen usaha dalam meningkatkan kinerja UMKM pariwisata. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 7(2), 101–110.

Suansri, P. (2021). Community-based tourism handbook. Responsible Tourism.

UNWTO. (2020). Tourism and rural development. World Tourism Organization.

Utama, I. G. B. R. (2020). Pengembangan homestay sebagai akomodasi pariwisata berbasis masyarakat di Indonesia. Jurnal Kepariwisataan Indonesia, 15(2), 85–96.

Utami, N. W., & Prasetyo, H. (2021). Strategi penanganan keluhan pelanggan pada usaha jasa pariwisata skala kecil. Jurnal Manajemen Pariwisata, 3(2), 66–75.

Wibowo, A., & Santoso, B. (2020). Evaluasi efektivitas pelatihan berbasis kompetensi pada sektor pariwisata. Jurnal Pendidikan dan Pemberdayaan Masyarakat, 7(1), 34–44.

Yang, S., Li, X., & Zhang, Y. (2023). Price determinants of rural homestays based on the hedonic pricing model. Journal of Hospitality and Tourism Management, 55, 120–130.

https://doi.org/10.1016/j.jhtm.2023.01.009.